Preguntas frecuentes
¿Cuánto me puede tardar en llegar el paquete?
Una vez realizada la compra, nos encargamos de empaquetar tus nuevas joyitas con mucho mimo y dedicación.
El paquete se prepara al día siguiente de la compra y se envía ese mismo día o como muy tarde después de dos días de la compra, dependiendo del método de envío que selecciones te llegara a las 24h o 48h hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
¿Puedo devolver un producto?
Si! Dispones de un plazo de 1 a 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original intacto.
Si deseas iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos previamente por correo: villenjewelry@gmail.com para facilitarte las instrucciones necesarias.
Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte que correría a cuenta nuestra.
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en función de tu ubicación y de los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el costo del envío antes de tu compra.